Projeto focado no redesenho do fluxo de onboarding para o app Wine.
Problema
Depois de baixar o app, foi identificado uma queda no número de usuários se cadastrando e logando. O objetivo do projeto foi redesenhar o fluxo de onbording para aumentar o número de autenticação após a instalação.
Meu papel
Como Product Designer, eu fui responsável pela pesquisa de usuário e análise de dados, benchmarking, mapeamento e revisão do fluxo atual, especificações do produto, UX/UI design, prototipagem e entrega.
Fluxo atual
O onboarding incluia pop-up intrusivos que interrompiam a jornada, quebrando o fluxo de navegação e desencorajando os usuários de completar o login.
Análise
Usando CleverTap, eu mapeei:
- Quedas por página (telas)
- O impacto das interrupções durante a jornada
- Tempo levado para completar a autenticação
Benchmarking
Eu analisei 13 apps com diferentes abordagens para identificar as melhores práticas. Os exemplos mais inspiradores foram Strava, Rappi, HelloFresh, Instacart, Spotify, Pinterest, Uber, e Netflix.
Solution
Eu redesenhei o onboarding com uma proposta clara para cada tela.
Cada etapa foi cuidadosamente elaborada para guiar o usuário naturalmente em direção à autenticação, ao mesmo tempo que o prepara para recomendações personalizadas e ofertas de assinatura.
